Help & Manual-Support von HelpDesign

Sie können unseren kostenpflichtigen Support in Anspruch nehmen, ohne Vorauszahlungen oder Wartungspläne abschließen zu müssen. Abgerechnet werden nur die Supportleistungen, die Sie in Anspruch genommen haben.

Wir garantieren: Keine versteckten Kosten, keine Fußangeln, keine Vorauszahlung für Supportleistungen von denen Sie nicht wissen, ob Sie diese überhaupt in Anspruch nehmen.

Detail	Beschreibung
Supportgeber	HelpDesign–technische & elektronische dokumentation
Supportsprachen	Deutsch, Englisch
Supportarten	Telefon-Support, E-Mail Support, Live-Support (Zugriff auf Kundenrechner via Internet, sofern technisch und rechtlich möglich)
Supportadressen	Support-Telefon: +49 0 7024 40 47 46 Support-Mail: joerg.ertelt@helpdesign.eu
Supportzeiten	Werktäglich zwischen 09:00 Uhr und 17:30 Uhr.
Supportkosten	€ 20,00 zzgl. MwSt. pro angefangene 1/4-Stunde. Preisänderungen vorbehalten.
Rechnung	Support-Rechnungen werden zum Ende eines Kalendermonats für den jeweiligen Kalendermonat gestellt. Support-Rechnungen sind innerhalb von 7 Werktagen ab Rechnungseingang netto zu begleichen.
Haftungsausschluss	HelpDesign kann die Lösung von Supportanfragen nicht garantieren. HelpDesign übernimmt keine Haftung für Schäden, die sich aus direkter oder indirekter Umsetzung von Supportlösungen ergeben könnten es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von unserer Seite vor.
Supportausschluss	HelpDesign leistet keinen Support bei technischen Problemen die sich auf die Behebung von Bugs oder die Änderung einer Software beziehen.