Datenschutzerklärung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Art. 4 Nr. 7: Jörg Ertelt.

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HELPDESIGN • JÖRG ERTELT

Ulrichstraße 1

73240 Wendlingen am Neckar

joerg.ertelt@helpdesign.eu

+49 (0) 7024 40 47 46

Sofern Sie der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten durch uns nach Maßgabe dieser Datenschutzbestimmungen insgesamt oder für einzelne Maßnahmen widersprechen wollen, können Sie Ihren Widerspruch an den Verantwortlichen richten.

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf alle personenbezogenen Daten, die von HELPDESIGN • JÖRG ERTELT verarbeitet werden.

Verarbeitung bedeutet jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt durch:

• Mitarbeiter, die bei HELPDESIGN • JÖRG ERTELT beschäftigt sind

• Partner, die im Auftrag von HELPDESIGN • JÖRG ERTELT Geschäfte tätigen. Einen Überblick über diese Partner finden Sie im Abschnitt Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

• Auftragsverarbeiter, die den Versand der Newsletter von HELPDESIGN • JÖRG ERTELT durchführen

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden von unserem Service-Provider folgende Daten erhoben:

• Besucherzahlen

• Besucherverhalten

• Seitenanalyse

• Herkunftsseiten

• Browser und Betriebssysteme

Diese Daten werden von uns zu statistischen Zwecken und zur Optimierung unserer Website ausgewertet.

Mit diesen Daten können wir Sie nicht identifizieren.

Sie können unsere Website auch aktiv nutzen, um eines unserer Produkte zu bestellen bzw. zu buchen, sich für unseren Newsletter zu registrieren oder um mit uns in Kontakt zu treten.

Zusätzlich zu der oben dargestellten Verarbeitung von Daten bei einer rein informatorischen Nutzung verarbeiten wir dann auch unternehmensbezogene und personenbezogene Daten von Ihnen, die wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung bzw. zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage benötigen:

Unternehmensbezogene Daten

• Unternehmensbezeichnung

• Postalische Unternehmensanschrift

• Zahlart

Personenbezogene Daten

• Anrede

• Vorname

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

Dabei beachten wir die Grundsätze der Datensparsamkeit und Datenvermeidung.

Wenn Sie uns personenbezogene Daten übermitteln, erheben, verarbeiten oder nutzen wir diese ohne Ihre Einwilligung für folgende Zwecke:

1. Nutzeranfragen

   Um Ihre Anfragen an uns, z. B. über das Kontaktformular oder an unsere E-Mail-Adresse, bearbeiten und beantworten zu können, verarbeiten wir die von Ihnen in dem Bezug mitgeteilten personenbezogenen Daten von Ihnen. Dazu zählen in jedem Fall Ihr Name und Ihre E-Mail Adresse, um Ihnen eine Antwort zukommen zu lassen, sowie die sonstigen Informationen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Mitteilung zusenden.

   Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Beantwortung von Nutzeranfragen auf Grundlage der Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur Wahrung unserer berechtigten Interessen. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Beantwortung von Kundenanfragen.

2. Bestellungen

   Auf unserer Website können Sie Bestellungen und Buchungen aus unserem Angebot tätigen. Sie können die Bestellungen bzw. Buchungen mit Hilfe eines Bestellformulars aufgeben. In dem Zusammenhang erheben wir folgende Daten:

   Personenbezogene Daten

   • Bestellnummer

   • Anrede [*]

   • Vorname [*]

   • Name [*]

   • E-Mail-Adresse [*]

   • Telefonnummer

   Unternehmensbezogene Daten

   • Unternehmensbezeichnung [*]

   • Postalische Unternehmensanschrift [*]

   • Land

   • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

   • Zahlart [*]

   Die Pflichtfelder sind auf der Website mit einem Stern [*] gekennzeichnet. Ihre diesbezüglichen Daten verarbeiten wir gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

   Sofern erforderlich, teilen wir Unternehmens- und personenbezogene Daten mit anderen Unternehmen. Einen Überblick über diese Unternehmen finden Sie unter Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

   Im Zusammenhang mit der Durchführung von Seminaren nutzen wir Ihre Daten zusätzlich für die Ausfertigung personalisierter Teilnahmebescheinigungen, Namensschildern und Unterschriftenlisten. Teilnehmerbewertungen erheben wir anonym.

   Im Zusammenhang mit der Erbringung von Supportleistungen führen wir Desktop-Sharing durch, in dem wir uns auf Ihren Rechner aufschalten. Dabei haben Sie die Kontrolle darüber, welche Applikationen wir sehen dürfen und ob wir Applikationen fernsteuern dürfen.

   Wir nutzen Ihre Daten für die Kommunikation mit Ihnen und für die Übersendung von Testversionen zu Software-Produkten, Informationen bzw. Informationsmaterial zu angefragten Leistungen. Testversionen, Informationen bzw. Informationsmaterial können auf unterschiedliche Weise bereitgestellt werden, z. B. via E-Mail, Downloadlink, Datenträger, Desktop-Sharing oder auf dem Postweg.

3. Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften

   Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um sonstige gesetzliche Pflichten, die uns im Zusammenhang mit der Abwicklung der Bestellung und Buchung treffen, zu erfüllen. Diesbezüglich gelten insbesondere handels-, gewerbe- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen. Wir verarbeiten daher Ihre personenbezogenen Daten aufgrund Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Verbindung mit Handels-, Gewerbe- und Steuerrecht, soweit wir dazu verpflichtet sind, Ihre Daten entsprechend aufzubewahren.

   Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass ohne Ihre Einwilligung personenbezogene Daten nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung genutzt werden.

4. Datenaustausch

   Im Rahmen von einzelnen Bestellungen und Buchungen werden wir im Einzelfall größere Datenmengen an Sie übermitteln. Hierzu nutzen wir verschiedene Datenübermittlungsunternehmen und –programme. Diese erhalten von uns Ihre E-Mail-Adresse zur Durchführung der Datenübermittlungen.

   Ihre diesbezüglichen Daten verarbeiten wir gemäß folgender Rechtsgrundlagen:

   Zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

5. Newsletter

   Für den Versand von Newslettern verwenden wir Sendinblue.

   Sendinblue GmbH ist ein deutscher, zertifizierter Anbieter, der die datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) einhält. Sendinblue ist es dabei untersagt, Ihre Daten zu verkaufen und für andere Zwecke, als für den Versand von Newslettern zu nutzen.

   Beim Abonnieren unseres Newsletters willigen Sie in die Verarbeitung folgender personenbezogener Daten ein, die an die Sendinblue GmbH übermittelt werden: Vorname, Name und E-Mail-Adresse.

   Beim Abbestellen unseres Newsletters werden folgende personenbezogene Daten an die Sendinblue GmbH übermittelt: E-Mail-Adresse.

   Der Sendinblue GmbH ist es untersagt, diese Daten zu verkaufen, weiterzugeben und für andere Zwecke, als für den Versand von Newslettern, zu nutzen.

   Zur Gewährleistung Ihrer freiwilligen Einwilligung gem. Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Art. 6 Abs. 1 lit. a zur Newsletter-Versendung nutzen wir das Double-Opt-in-Verfahren:

   • Durch die Eingabe von Vorname, Name und E-Mail-Adresse werden Sie als nicht aktiver Empfänger in den Verteiler aufgenommen.

   • Danach erhalten Sie per E-Mail einen Bestätigungslink um sicher zu stellen, dass die Anmeldung durch Sie erfolgt ist.

   • Wenn Sie den Bestätigungslink öffnen, werden Sie als aktiver Empfänger in den Verteiler aufgenommen.

   Weitere Informationen finden Sie hier.

   Die erteilte Einwilligung zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie den Newsletter abbestellen.

6. Rechtsdurchsetzung

   Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zudem, um unsere Rechte geltend und unsere rechtlichen Ansprüche durchsetzen zu können. Ebenfalls verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um uns gegen rechtliche Ansprüche verteidigen zu können. Schließlich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Abwehr oder Verfolgung von Straftaten erforderlich ist.

   Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit wir rechtliche Ansprüche geltend machen oder uns bei rechtlichen Streitigkeiten verteidigen oder wir Straftaten verhindern oder aufklären.

Für die Erbringung vorvertraglicher Leistungen, Erfüllung von Verträgen und zur und Wahrung unserer berechtigten Interessen teilen wir Unternehmens- und personenbezogene Daten mit folgenden Unternehmen, die für uns Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer Website und dem dort zu findenden Angebot erbringen:

• Adobe Inc.

• EC Software GmbH

• Expert Communication Systems GmbH

• pgx software solutions GmbH

• WEKA Media GmbH & Co. KG

• ASI Akademie für Sicherheit

Dazu übermitteln wir folgende Unternehmens- und personenbezogene Daten: Unternehmensbezeichnung, postalische Unternehmensanschrift sowie Anrede, Vorname, Name und E-Mail-Adresse. Wir beschränken die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten dabei auf das Notwendige, insbesondere um Ihre Bestellung bzw. Buchung abwickeln zu können.

Informationen zu unseren Partnern finden Sie hier.

An staatliche Einrichtungen und Behörden werden personenbezogene Daten nur im Rahmen gesetzlicher oder gerichtlicher Verpflichtungen übermittelt.

Im Rahmen des Einsatzes von Adobe Inc. übertragen wir Ihre E-Mail-Adresse in die USA. Der Datentransfer beruht auf dem Durchführungsbeschluss (EU) 2016/1250 der EU-Kommission vom 12. Juli 2016 gemäß der Richtlinie 95/46/EG des Europäischen Parlaments und des Rates über die Angemessenheit des vom EU-US-Datenschutzschild gebotenen Schutzes.

Wie aus der Privacy-Shield-Zertifizierung von Adobe Inc. hervorgeht (unter https://www.privacyshield.gov/list unter dem Suchbegriff "Adobe Inc." zu finden), hat Adobe Inc. sich zur Einhaltung des EU-US Privacy Shield Framework und des Swiss-US Privacy Shield Framework über die Erhebung, Nutzung und Speicherung von personenbezogenen Daten aus den Mitgliedsstaaten der EU bzw. der Schweiz verpflichtet. Adobe Inc. hat durch Zertifizierung erklärt, dass es die Privacy-Shield-Prinzipien einhält.

Im Übrigen übertragen wir Ihre personenbezogenen Daten nicht in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR oder an internationale Organisationen.

Unsere Website enthält Links auf andere Websites öffentlicher bzw. privater Organisationen. Diese Links stellen wir lediglich zur Information bereit. Wenn Sie auf eine externe Website wechseln, verlassen Sie die Domain von HELPDESIGN • JÖRG ERTELT und die Datenschutzerklärung von HELPDESIGN • JÖRG ERTELT gilt nicht mehr. Diese Websites unterliegen eigenen Datenschutzgrundsätzen. Wir sind für deren Betrieb einschließlich der Datenhandhabung nicht verantwortlich. Wenn Sie Informationen an oder über solche Seiten von Drittanbietern senden, sollten Sie die Datenschutzerklärungen dieser Seiten prüfen, bevor Sie ihnen Informationen zukommen lassen, die Ihrer Person zugeordnet werden können.

Sofern nicht spezifisch angegeben, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der verfolgten Zwecke notwendig ist. Bei einer aktiven Nutzung unser Website speichern wir Ihre personenbezogenen Daten zunächst für die Dauer der Beantwortung Ihrer Anfrage bzw. für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung. Das schließt auch die Anbahnung eines Vertrages (vorvertragliches Rechtsverhältnis) und die Abwicklung eines Vertrages mit ein.

Zusätzlich speichern wir Ihre personenbezogenen Daten sodann bis zum Eintritt der Verjährung etwaiger rechtlicher Ansprüche aus der Beziehung mit Ihnen, um sie gegebenenfalls als Beweismittel einzusetzen. Die Verjährungsfrist beträgt in der Regel zwischen 12 und 36 Monaten, kann aber auch bis zu 30 Jahre betragen.

Mit Eintritt der Verjährung löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, es sei denn, es liegt eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht, zum Beispiel aus dem Handelsgesetzbuch (§§ 238, 257 Abs. 4 HGB) oder aus der Abgabenordnung (§ 147 Abs. 3, 4 AO) vor. Diese Aufbewahrungspflichten können zwei bis zehn Jahre betragen.

Wir verwenden keine Cookies.

Nach den anwendbaren Gesetzen haben Sie die verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Möchten Sie diese Rechte geltend machen, richten Sie ihre Anfrage bitte per E-Mail oder per Post unter eindeutiger Identifizierung Ihrer Person an uns bzw. den oben genannten Verantwortlichen.

• Auskunftsrecht

  Sie sind jederzeit berechtigt, im Rahmen von Art. 15 DSGVO von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten verarbeiten, die Sie betreffen. Ist dies der Fall, sind Sie im Rahmen von Art. 15 DSGVO ferner berechtigt, Auskunft über diese personenbezogenen Daten sowie bestimmte weitere Informationen (u. a. Verarbeitungszwecke, Kategorien personenbezogener Daten, Kategorien von Empfängern, geplante Speicherdauer, die Herkunft der Daten, den Einsatz einer automatisierten Entscheidungsfindung und im Fall des Drittlandtransfer die geeigneten Garantien) und eine Kopie Ihrer Daten zu erhalten.

• Recht auf Berichtigung

  Sie sind berechtigt, nach Art. 16 DSGVO von uns zu verlangen, dass wir die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten berichtigen, wenn diese unzutreffend oder fehlerhaft sind.

• Recht auf Löschung

  Sie sind berechtigt, unter den Voraussetzungen von Art. 17 DSGVO von uns zu verlangen, dass wir Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich löschen. Das Recht auf Löschung besteht u. a. nicht, wenn die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erforderlich ist für (i) die Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, (ii) zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir unterliegen (z. B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten) oder (iii) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

  Sie sind berechtigt, unter den Voraussetzungen von Art. 18 DSGVO von uns zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten einschränken.

• Recht auf Datenübertragbarkeit

  Sie sind berechtigt, unter den Voraussetzungen von Art. 20 DSGVO von uns zu verlangen, dass wir Ihnen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format übergeben.

• Widerrufsrecht

  Sie haben das Recht, Ihre erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

• Widerspruchsrecht

  Sie sind berechtigt, unter den Voraussetzungen von Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, so dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beenden müssen. Das Widerspruchsrecht besteht nur in den in Art. 21 DSGVO vorgesehen Grenzen. Zudem können unsere Interessen einer Beendigung der Verarbeitung entgegenstehen, so dass wir trotz Ihres Widerspruchs berechtigt sind, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten.

  Im Einzelnen:

  Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 f Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) oder Art. 6 Abs. 1 e Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) erfolgt, Widerspruch einzulegen, wenn dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen .

  Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und sollte möglichst gerichtet werden an den Verantwortlichen.

• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

  Sie sind berechtigt, unter den Voraussetzungen von Art. 77 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verstößt. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

  Landesbeauftragte für Datenschutz Baden-Württemberg

  Königsstraße 10a

  70173 Stuttgart

  Telefon: +49 (0) 711/615541-0

  Fax: +49 (0) 711/615541-15

  E-Mail: poststelle@lfd.bwl.de

  Wir empfehlen Ihnen allerdings, eine Beschwerde zunächst immer an uns zu richten.